Vi hos Ecoride AB mener at ditt personvern er viktig, slik at du kan føle deg trygg på å gi oss dine personopplysninger. Følgende policy i henhold til databeskyttelseslovgivning (GDPR) klargjør hvordan vi arbeider for å ivareta ditt personvern og dine rettigheter.
Formålet med policyen er at du skal få informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, hva vi bruker dem til, hvem som får tilgang til dem og under hvilke forutsetninger, samt hvordan du kan ivareta dine rettigheter.
- Personopplysningsansvar
Ecoride AB er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger på våre nettsider og i våre butikker som drives av Ecoride AB.
- Kontaktinformasjon
Du kan kontakte oss på post@ecoride.no. Det går også bra å kontakte oss via vanlig brev som sendes til Ecoride AB, Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg.
- Innsamling
Personopplysninger er all slags informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person som er i live. Det gjelder for eksempel navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Det gjelder også for eksempel bestillingsnummer og krypterte opplysninger og ulike typer elektroniske identiteter når de kan knyttes til fysiske personer.
Vi behandler kun personopplysninger når vi har lovfestet rett. Vi behandler ikke personopplysninger i andre tilfeller enn når de er nødvendige for å oppfylle forpliktelser i henhold til avtale og lov. Her følger eksempler på personopplysningene vi behandler:
- Navn
- Adresse
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Kjønn
- Tittel
- Kjøpshistorikk
- Opplysninger som du registrerer frivillig
- Innhold som du selv publiserer, såkalt brukergenerert innhold'
- Hvordan skjer innsamling
Når det gjelder innsamling av personopplysninger har vi rettslig grunnlag for behandling som avtale, rettslig forpliktelse, interesseavveining, eller for eksempel samtykke. Du har når som helst rett til å be oss slutte å behandle dine personopplysninger. Vi vil da ikke lenger behandle dine personopplysninger eller innhente nye, forutsatt at det ikke er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til avtale eller lov. Vær oppmerksom på at tilbakekalling av samtykke kan innebære at vi ikke kan oppfylle de forpliktelsene vi har i forhold til deg.
Vi får også tilgang til dine personopplysninger på følgende måter:
Opplysninger som du gir oss direkte
Opplysninger som du registrerer når du besøker vår nettside
Opplysninger som vi får fra offentlige registre
Opplysninger som vi får når du blir kunde hos oss
Opplysninger som vi får når du melder deg på våre eventuelle arrangementer
Opplysninger som vi får når du melder deg på eventuelle nyhetsbrev og andre utsendelser
Opplysninger som vi får når du svarer på eventuelle spørreundersøkelser
Opplysninger som vi får når du kontakter oss, søker jobb hos oss, besøker oss eller på annen måte tar kontakt med oss
Vi utvikler rutiner og arbeidsmåter for at dine personopplysninger skal håndteres på en sikker måte. Utgangspunktet er at kun ansatte og personer innen organisasjonen som trenger personopplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver, skal ha tilgang til dem.
Våre sikkerhetssystemer er utviklet med ditt personvern i fokus og beskytter i stor grad mot innbrudd, ødeleggelse samt andre endringer som kan innebære en risiko for ditt personvern.
Ecoride AB behandler dine personopplysninger lovlig. Det kan forekomme at samme personopplysning behandles både med støtte av oppfyllelse av våre forpliktelser i henhold til avtale, med støtte av at opplysningen er nødvendig for å oppfylle andre rettslige forpliktelser eller spesifikt styrket av samtykke. Det innebærer at selv om du tilbakekaller ditt samtykke og den behandlingen som er basert på samtykket opphører, kan personopplysningen likevel finnes hos oss for andre formål. I hovedsak behandler vi dine opplysninger for å oppfylle en avtale der du er part, samt rettslige forpliktelser som bokføringsplikten som angis i bokføringsloven.
Informasjonen som du gir fra deg, kan komme til å brukes for følgende formål:
Kundeservice og informasjon rundt våre tjenester og arrangementer
Salgs- og markedsføringsaktiviteter i form av direkteutsendelser eller telefonkontakt
For å få statistikk og underlag rundt brukeradferd for å forbedre vår nettside og brukeropplevelsen av den Slik at vi kan gi deg en mer personlig opplevelse og levere produkttilbud og annet innhold som du kan være interessert i.
- Kundepleie
Vi bruker dine personopplysninger for å kunne gi deg service hvis du kontakter oss med spørsmål og synspunkter. Vi bruker dine kontaktopplysninger, som e-postadresse og telefonnummer, for å kunne kontakte deg i forbindelse med spørsmål og saker, for eksempel angående et kjøp av elsykkel fra oss. Vi kan også komme til å bruke alle de øvrige personopplysningene som vi har samlet inn om deg, for å håndtere din forespørsel eller sak avhengig av hva som er relevant i det enkelte tilfellet, som for eksempel service og garanti-spørsmål angående din elsykkel.
Kundeinformasjon kan også komme til å brukes i markedsføringssammenheng samt i forbindelse med utsendelse av invitasjoner til eventuelle arrangementer.
Hvis du har meldt deg på noen eventuelle utsendelser fra oss, bruker vi dine personopplysninger for å sende informasjon til deg og for eventuelt å tilpasse innholdet i nyhetsbrevet til akkurat deg. Det kan komme til å være både din e-postadresse og ditt bruksmønster og dine preferanser. Vi kan også komme til å bruke de opplysningene vi samler inn om våre kunder for å utvikle og forbedre våre tjenester. I hovedsak har vi til hensikt å bruke anonyme eller anonymiserte opplysninger på overordnet nivå hvis det skulle være aktuelt. Det kan imidlertid forekomme at vi også bruker personopplysninger som vi har samlet inn hvis det er relevant.
Ecoride AB lagrer dine personopplysninger så lenge som det kreves for formålet med behandlingen. Samme personopplysning kan lagres på flere forskjellige steder for ulike formål. Det kan innebære at en opplysning som har blitt slettet fra et system fordi den ikke lenger er nødvendig, kan finnes igjen i et annet system der den lagres med støtte av samtykke eller for et annet formål der personopplysninger fortsatt trengs.
Vi iverksetter løpende tiltak for å oppfylle prinsippene om "innebygd databeskyttelse og databeskyttelse som standard". Vi evaluerer kontinuerlig risikoene med den personopplysningsbehandlingen som skjer, og iverksetter nødvendige sikkerhetstiltak for å redusere risikoene, for eksempel som sikker kryptering ved kommunikasjonen og håndtering av data i våre systemer.
- Utlevering av personopplysninger
Vårt utgangspunkt er å ikke utlevere dine personopplysninger til tredjepart hvis du ikke har samtykket til det, eller hvis det ikke er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til avtale eller lov.
- Personopplysningsbehandlere
Vi bruker en rekke forskjellige IT-tjenester og IT-systemer i vår virksomhet. I noen av disse lagres og håndteres personopplysninger. Vi er opptatt av ditt personvern og sikkerheten for dine opplysninger ved all slik håndtering. Noen systemer er installert lokalt hos oss, og det er bare vårt personale som har tilgang til opplysningene. I disse tilfellene skjer ingen overføring til tredjepart. Noen systemer er imidlertid skyløsninger eller installert hos leverandøren og innebærer at vi overfører personopplysninger til leverandøren. I disse tilfellene er leverandøren våre personopplysningsbehandler og håndterer opplysningene på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner.
- Dine rettigheter
Alle personopplysningsbehandlinger Ecoride AB utfører har rettslig grunnlag som avtale, rettslig forpliktelse, interesseavveining, eller for eksempel samtykke. Hvis behandling av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle en avtale med deg, eller for at vi skal kunne oppfylle en rettslig forpliktelse.
- Tilbakekalling av samtykke
Du kan når som helst velge å tilbakekalle ditt samtykke ved å kontakte oss på kontaktinformasjonen ovenfor. Hvis du tilbakekaller ditt samtykke, vil vi slette de personopplysningene og opphøre behandlingen av dine personopplysninger. Det kan imidlertid forekomme at samme personopplysning behandles med støtte av at opplysningen er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, eller med støtte av andre regler, for eksempel avtale eller spesiallovgivning. Det innebærer at selv om du tilbakekaller ditt samtykke og den behandlingen som er basert på at samtykket opphører, kan personopplysningen likevel finnes hos oss for andre formål.
Hvis du ønsker informasjon om hvilke opplysninger vi har registrert om deg, kan du skriftlig søke om dette på ovenstående adresse. Registerutdraget gis på forespørsel og er gratis en gang per år. Du har også rett til å be om at opplysningene om deg skal slettes, suppleres eller rettes. Du har også rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses til visse formål.