Kort tid etter at bestillingen er gjennomført, vil du motta en ordrebekreftelse med informasjon om ditt kjøp, samt aktuell lagerstatus for alle ordrelinjer. Når din ordre sendes fra vårt lager, vil du deretter motta en leveringsbekreftelse via e-post. I leveringsbekreftelsen finnes en sporingslenke slik at du kan følge bestillingen din hele veien hjem til deg eller til et utleveringssted. Til slutt blir du varslet via SMS når pakken din er klar til å hentes, eller når du kan forvente en hjemlevering.
Vi begynner å behandle bestillingen din så snart som mulig. Når prosessen er startet, kan du ikke gjøre en endring/avbryte bestillingen din. Du kan alltid returnere i henhold til våre kjøpsvilkår. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice hvis du lurer på noe.
For å tilby den beste emballasjeløsningen og raske leveranser kan din bestilling sendes i to eller flere kolli. Dette angis da i sporingslenken du får i din leveringsbekreftelse. Dine pakker kan ankomme til hentestedet på forskjellige tidspunkter, men du skal alltid kunne spore dine forsendelser via transportørens nettside.
Vi leverer innen 1-3 arbeidsdager innen Sverige. Vær oppmerksom på at vi kun får en estimert leveringsdato fra våre transportører. Under spesielle omstendigheter, som for eksempel SALG-perioder og høytider, kan lengre leveringstider forekomme på grunn av høy belastning.
Ecoride tilbyr gratis frakt for alle våre elsykler. Øvrige bestillinger påløper en fraktkostnad på 39 SEK.
Vi tilbyr levering av små pakker med PostNord, og større pakker som elsykler via DHL hjemlevering og Ecoride Hjemlevering. Ecoride hjemlevering kun i Stockholm, Göteborg og Malmö.
Så snart bestillingen din er behandlet av vårt lager, vil en sporingslenke bli sendt til din oppgitte e-postadresse slik at du kan følge bestillingen din.
Hvis ordren du mottok ikke stemmer overens med bestillingen din i ordrebekreftelses-e-posten, vennligst kontakt oss her så vil vi rette feilen.
Alle våre elsykler leveres til din hjemmeadresse eller collect in store. Mindre pakker som leveres med Postnord blir liggende hos ditt postkontor i 7 dager etter at det har ankommet. Hentes ikke pakken din innen denne tiden, går pakken i de fleste tilfeller tilbake til vårt lager. Ikke uthentede pakker belastes med et gebyr på 99 SEK som trekkes fra det totale ordrebeløpet. Hvis du har ombestemt deg etter bestilling, må du motta pakken for deretter å returnere den for at den ikke skal bli registrert som "ikke uthentet".
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp etter mottatt levering. For en godkjent retur skal følgende kriterier være oppfylt: Produktet skal sendes tilbake i samme stand som det ble mottatt Alle etiketter skal være intakte
Velger du å returnere en del av eller hele bestillingen din, tilkommer det et håndteringsgebyr på 49 SEK som trekkes fra det totale returbeløpet. Du kan lese mer om vår returprosess her.
Når vi har mottatt og behandlet din retur, vil du få en bekreftelses-e-post. Hvis du ikke har mottatt en e-post 2–3 arbeidsdager etter at vi har mottatt din retur tilbake på vårt varehus, ber vi deg kontakte oss her. Fra vi har mottatt din retur på vårt lager, forventes den å bli håndtert og tilbakebetalt innen 7 arbeidsdager.
Motoren assisterer opptil 25 km/t. Men selvfølgelig kan du tråkke raskere enn det, da uten motorens assistanse.
Irrelevant spørsmål? Prisene står på alle syklene.
En elsykkel er en videreutvikling av en vanlig sykkel, som i tillegg til sykkelens standardkomponenter også har deler som motor, batteri, styreboks, display og sensorer. En elsykkel assisterer din tråkking ved å tilføre dreiemoment via motoren.
Til 28 tommer: 42 - 622 / 700 x 42C. Til 20 tommer: 42 - 406 / 20 x 1.60
Elsykkel er kostnadseffektivt sammenlignet med å ha bil, du får mosjon, bra for miljøet og det kan være det raskeste alternativet for å komme seg frem.
Ambassador er vår mest populære modell, og med sitt lave innsteg passer den for deg som søker en sikker komfortsykkel som er enkel å sykle med, samt der man sitter behagelig med rett rygg og med god oversikt. Tripper er vår mer sporty modell med en mer fremoverlent sykkelstilling, utenpåliggende gir og dempet gaffel. Sykkelen passer for deg som vil ha et mer sporty uttrykk, mindre vindmotstand, sterkere motor og dempet gaffel for noe mer kupert terreng.
En elsykkel gir motorassistanse opptil 25 kilometer i timen. Men selvfølgelig kan man tråkke raskere enn det, da uten motorens assistanse.
Walkassist gir assistanse opptil 5 kilometer i timen.
Ofte har forhandleren/verkstedet deres dette lagret i sitt system, alternativt fylles denne informasjonen inn i eventuell servicebok. Det som er viktig å tenke på hvis forhandler/verksted ikke lagrer denne informasjonen, eller hvis dere ikke har fått en fysisk servicebok, er at dere må ta vare på kvitteringene dere får fra verkstedet ved utført service. Med disse kvitteringene kan dere som kunde alltid være sikre på at dere kan vise at service er utført i henhold til instruksjonene, og at den utvidede garantien da skal gjelde.
Ecoride gir som grunnlag 2 års garanti på elsykkelen som komplett produkt.
Ecoride gir i utgangspunktet 2 års garanti på elsykkelen som komplett produkt, 3 års garanti forutsatt at produktet mottar service etter uttalt serviceintervall.
Ecoride-sykler fra og med 2021 er kompatible med Atran Velos AVS-system.
Det finnes litt forskjellige varianter av lastvogner/sykkelvogner som passer bedre/dårligere eller ikke i det hele tatt, avhengig av sykkelmodell, girnav m.m. Jeg anbefaler at du kontakter din butikk/forhandler der sykkelen er kjøpt for best hjelp med dette, de selger sykkelvognene og har bedre erfaring og tips rundt akkurat det. Du finner alle forhandlere i landet her:
Reparasjonsmaling kan kjøpes/bestilles i våre butikker eller hos våre servicepartnere/forhandlere.
Kun på modeller med Shimano-system.
På Ecoride Gen 4 er rammenummeret plassert på seterøret rett over krankpartiet. Tidligere generasjoner på styrerøret (over forgaffelen)
Ladetiden varierer avhengig av hvor stor batterikapasitet batteriet har samt hvor effektiv laderen er. I gjennomsnitt 3-4 timer.
Ja. Det går fint å bruke elsykkelen som en vanlig sykkel uten motorens hjelp. Alle våre Ecoride har en modus i displayet der man kan deaktivere motorassistanse.
Vi har angitt en omtrentlig rekkevidde for hvor lang kjørelengden er for våre elsykler i spesifikasjonene på hver produktside.
Ja. Rekkevidden blir kortere når det er kaldt ute. Akkurat hvor mye avhenger av hvor kaldt det er. Rekkevidden påvirkes også av andre faktorer som blant annet terreng, lufttrykk i sykkeldekkene og syklistens egen tråkraft.
Vennligst kontakt en av våre Ecoride-forhandlere eller servicepartnere som er spesialister på våre produkter. Du finner alle våre partnere og deres kontaktinformasjon på kartet og listen under butikkfanen.
Ja, det er ikke noe problem. Det finnes mange varianter av sykkelholdere for biler, og alle kan brukes til å feste og transportere våre elsykler.
Gjelder det nøklene til rammelåsen, kan de bestilles via Abus forutsatt at man har serienummeret til nøklene. Gjelder det nøklene til batteriet som festes under setet, må man bytte ut batteribunnen og erstatte den med en ny der det følger med låssylinder og nøkler. Låser kan bestilles, kjøpes, byttes gjennom/hos din forhandler eller nærmeste/ønsket agent i landet som du finner her: (lenke til forhandlerside)
Nye nøkkelkort (selges i par) kan bestilles/programmeres til din skjerm gjennom/hos din butikk/forhandler der sykkelen er kjøpt. Alternativt hos nærmeste/ønsket representant i landet som du finner her: (lenke til forhandlerside)
Reservedeler og komponenter kan bestilles, kjøpes, byttes gjennom/hos din butikk/forhandler der sykkelen er kjøpt. Alternativt, hvis det ikke har noe med garantien å gjøre eller er knyttet til kvitteringen, gjennom/hos nærmeste/ønsket representant i landet som du finner her: (lenke til forhandlerside)
Dette er forhåndsprogrammert serviceintervall. Etter 50 mil anbefaler vi en første funksjonskontroll og justeringsservice. Dette får du hjelp med hos eller gjennom din butikk/forhandler som sykkelen er kjøpt eller leid fra.
Barnesete/passer på alle våre modeller. For sikkerhets skyld og beste løsning anbefaler jeg å høre med din butikk/forhandler som sykkelen er kjøpt eller leid fra for tips og råd om hvilken stol som passer best til akkurat din sykkel.
Nei, dekselet til batteriet kan ikke låses.
Batterideksel og reservedeler kan bestilles eller kjøpes via butikken eller forhandleren der du kjøpte sykkelen din. Alternativt kan du bestille gjennom nærmeste utsalgssted i landet, som du finner her.
Ny nøkkel kan kjøpes eller bestilles gjennom din forhandler eller i Ecorides egne butikker. Leveringstiden for en ny nøkkel er omtrent en uke. Sykkelen kan også låses opp via Ecoride-appen.
Ja, du kan kjøpe opptil 4 ekstra nøkler til sykkelen din. Kjøp eller bestilling av nøkler kan gjøres via din forhandler eller i Ecorides egne butikker.
Nei, kun ett navn/person per sykkel.
Nøkkelen bruker et batteri som kan byttes ut, men ikke lades.
Alarmen har tre funksjoner: avstenging, aktivering ved ett berøring og aktivering ved tre berøringer.
Sykkelens IoT-enhet lades via sykkelens batteri, men har også et eget batteri med en batteritid på omtrent 2 måneder.
Maksvekt for framre bagasjebærer: 10 kg, bakre bagasjebærer: 30 kg.
Barnestoler med AVS+ er kompatible med de nye bagasjebærerne på Generation 4-syklene.
Alle syklene er kompatible med Atran Velos AVS-system.
Vi anbefaler å alltid oppbevare batteriet kjølig og tørt innendørs, med en stabil temperatur mellom cirka 10 og 20°C.
Ja, via Mine Sider kan du se informasjon om sykkelen din og stille inn varsler på mobilen om batteristatus og nøkkel.
Nye nøkler kan bestilles via Abus, forutsatt at nøkkelnummeret følger med ved kjøpet. Hvis nøkkelnummeret ikke finnes, må nye låser bestilles.
Hvis sykkelen din blir stjålet og du har Ecoride Safe-forsikring, gjør en politianmeldelse og send skadeanmeldelsen samt politirapporten til skada@ecoride.com. Ved godkjent tyveri får du en helt ny Ecoride uten egenandel innen fem dager.