Kjøpsvilkår

1.1 Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker gjør bestillinger fra Ecoride AB på Ecoride.no. Ved å bestille på Ecoride.no godkjenner du de vilkårene som er publisert på det tidspunktet, og bekrefter at opplysningene du gir om deg selv er korrekte. Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse. Hvis det er noe feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte vår kundeservice. Hver gjennomførte og godkjente bestilling genererer automatisk en ordrebekreftelse.

1.2 Ved bestillinger på Ecoride.no inngås det en kjøpsavtale mellom deg og Ecoride AB. Avtalen inngås på svensk. Kjøpsavtaler arkiveres og holdes tilgjengelige for kunden. For å kunne gjøre et kjøp må du akseptere disse kjøpsvilkårene. Ved å fullføre kjøpet godkjenner du Ecoride ABs kjøpsvilkår på Ecoride.no og forplikter deg til å følge kjøpsvilkårene i sin helhet. Du bekrefter også at du har lest Ecoride ABs personvernpolicy, inkludert om cookies som beskriver hvordan Ecoride.no behandler dine personopplysninger. Les mer om vår personvernpolicy her

1.3 For å kunne bestille på Ecoride.no må du som kunde ha fylt 18 år, ettersom vi i henhold til svensk lov ikke aksepterer kredittkjøp til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, kreves foresattes tillatelse før du bestiller. Vi forbeholder oss retten til under visse omstendigheter å endre eller avslå en bestilling (f.eks. hvis kunden har oppgitt feilaktige personopplysninger).

1.4 Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Eksempler på dette er feil i produktbeskrivelse, produktets tekniske spesifikasjon, innholdsfortegnelser, bruksanvisninger, feilaktige priser eller feilaktig informasjon om en vare er på lager. Dette omfatter også feilaktige priser som oppstår som følge av feil ved manuell håndtering eller tekniske feil. Ecoride.no har rett til å justere eventuelle feil og å endre informasjonen når som helst hvis feil oppdages.

1.5 Ecoride.no som butikk og nettside eies av Ecoride AB. Innholdet på nettsiden eies av Ecoride AB, våre samarbeidspartnere eller deres lisensgivere.

2.1 Ved bestilling på Ecoride.no gjelder de prisene som er angitt på nettsiden ved bestilling. Våre priser på Ecoride.no er oppgitt i kroner. I kassen kan man se den totale prisen inkludert moms, eventuelle avgifter samt fratrukne rabatter. Prisene inkluderer ikke eventuelle fraktkostnader og betalingsgebyrer som angis separat på en tydelig måte før kunden fullfører bestillingen.

2.2 Med "laveste pris de siste 30 dagene" menes den laveste prisen som Ecoride.no har tilbudt produktet for salg til i løpet av de siste 30 dagene før en prisreduksjon. Kampanjeprisene er angitt og beregnet mot den laveste prisen de siste 30 dagene på respektive produkt. Laveste pris kan referere til en lavere ordinær pris eller tidligere kampanjepris.

3.1 Ecoride.no kan i visse perioder og under visse omstendigheter tilby kampanjer & rabattkoder som kan innebære gunstigere priser eller vilkår enn det som fremgår av disse kjøpsvilkårene. Det kan for eksempel dreie seg om forlenget angrerett. Slike vilkår gjelder så lenge kampanjen eller tilbudet pågår og omfatter de spesifikke varene som omfattes av kampanjen eller tilbudet. Vi forbeholder oss retten til å når som helst trekke tilbake disse. Ved avslutning eller tilbaketrekking av en kampanje eller tilbud gjelder disse kjøpsvilkårene uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter gjelder i en begrenset periode og så lenge lageret rekker.

4.1 Kunden kan betale på de måtene som er angitt i forbindelse med bestillingen. For å gjøre betalingen så smidig og sikker som mulig samarbeider vi med Qliro. Gjennom Qliro tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling, kontobetaling, kortbetaling og direktebetaling. For Qliros fullstendige vilkår klikker du på Delbetaling & Kampanje, Trustly eller SEKKI. For økt sikkerhet bruker vi 3D-Secure som er en global sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for betalinger over internett. Ved kredittkjøp kan det bli foretatt en kredittsjekk, noe du i så fall vil bli informert om. Ecoride AB forbeholder seg retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmåter samt å endre den valgte betalingsmåten hvis den ikke fungerer ved bestillingstidspunktet, eller hvis kunden ikke godkjennes for den valgte betalingsmåten. Ved valg av faktura som betalingsmåte sendes fakturaen med e-post til den e-postadressen du har oppgitt ved bestillingen. Tillegg for papirfaktura som sendes med brev, er mulig mot en avgift som normalt ligger på 29 kr.

4.2 Qliro faktura. Fakturagebyr 29 kr. Fakturaen skal betales innen 14 dager fra fakturadato. Fakturaen sendes via e-post til den e-postadressen du oppgir ved kjøpet. Ved forsinket betaling sendes en påminnelse til deg, og det påløper et forsinkelsesgebyr på 60 kr samt forsinkelsesrente med 24% + gjeldende referanserente. Ved ytterligere forsinkelse tilkommer et lovpålagt inkassogebyr.

Ved fakturakjøp forbeholder vi oss retten til å foreta en kredittsjekk gjennom Qliro AB. Innsamling og behandling av dine personopplysninger samt kredittsjekk er nødvendig for at vi skal kunne behandle din forespørsel om 14 dagers kreditt.

For mer informasjon om Qliros vilkår klikk her. QLIRO "KJØP NÅ, BETAL SENERE"

Kjøp nå - Betal Senere

Rente 0 %

Etableringsgebyr 39 kr.

Ingen ytterligere gebyrer tilkommer. Fakturaen sendes med e-post i midten av kampanjemåneden.

Ved forsinket betaling sendes en påminnelse til deg, og det påløper et forsinkelsesgebyr på 135 kr samt forsinkelsesrente med 24% + gjeldende referanserente.

Ved ytterligere forsinkelse tilkommer et lovpålagt inkassogebyr.

Ved kjøpet forbeholder vi oss retten til å foreta en kredittsjekk gjennom Qliro AB. Innsamling og behandling av dine personopplysninger samt kredittsjekk er nødvendig for at vi skal kunne behandle din forespørsel om kredittkjøp.

Qliros fullstendige kampanjevilkår finner du her. Se også Standardisert Europeisk Forbrukerkredittinformasjon.

4.3 Qliro konto & delbetaling

Når du velger delbetaling, får du umiddelbart beskjed om søknaden din er godkjent, og vi kan håndtere kjøpet ditt med en gang. Skulle søknaden din ikke bli godkjent, kan du gå tilbake og velge en alternativ betalingsmåte.

Du kan ha ett eller flere pågående delbetalingskjøp, og Qliro samler dem på en månedlig faktura som sendes til deg via e-post midt i hver måned. Du kan når som helst under delbetalingsperioden betale hele din gjenværende gjeld.

Ved forsinket betaling sendes en påminnelse til deg, og det påløper et forsinkelsesgebyr på 135 kr samt forsinkelsesrente med 24% + gjeldende referanserente. Ved ytterligere forsinkelse tilkommer et lovbestemt inkassogebyr. Ved kjøpet forbeholder vi oss retten til å foreta en kredittsjekk gjennom Qliro AB. Innsamling og behandling av dine personopplysninger samt kredittsjekk er nødvendig for at vi skal kunne behandle din forespørsel om kredittkjøp. Fullstendige vilkår: Qliros fullstendige vilkår for konto og delbetaling finner du her.

Se også Standardisert Europeisk Forbrukerkredittinformasjon.

4.4 Kortbetalning.

Kortbetalinger skjer i systemer som oppfyller kravene i sikkerhetsstandarden PCI-DSS. For informasjon om din betaling, kontakt Qliro via kontaktinformasjonen på https://www.qliro.com/ Du kan velge å betale hele ordreverdien med betalings- eller kredittkort. Vi aksepterer for øyeblikket VISA, Mastercard og American Express. Det tilkommer ingen kortavgift. Kredittkortbetaling håndteres av vår betalingspartner Qliro for å garantere rask og sikker betaling. For økt sikkerhet bruker vi 3D-Secure, som er en global sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for betalinger over Internett.

Slik fungerer det:

1. Velg Kredittkort som betalingsmetode i kassen. Du blir nå lenket til Qliros sikre betalingsserver.

2. Velg type kredittkort, angi kortnummer, utløpsdato, kortets sikkerhetskode (CVV) samt navn på kortinnehaveren. Vennligst merk at ved bruk av e-kort, bør du angi minst to måneders gyldighetstid.

3. En kontroll gjennomføres for å sikre at kortopplysningene stemmer, og at det er dekning for kjøpet.

4. Kjøpesummen reserveres først på din konto.

5. Det reserverte beløpet overføres til "Butikk" når varene sendes fra lageret.

5.1 Ecoride.no leverer i Sverige, Norge, Finland, Danmark og Polen.

5.2 Bestillinger som mottas før 13:30 sendes vanligvis samme dag. Leveringstiden er deretter 1-3 arbeidsdager avhengig av valgt fraktmetode og postnummer. Vi kan dessverre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fraktselskapet. Ved slike leveringsforsinkelser fortsetter vi å overvåke bestillingen. Med mindre annet er spesielt avtalt og en levering er urimelig forsinket, og dette ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å heve kjøpet helt kostnadsfritt.

5.3 Vennligst kontroller at leveringsinformasjon som adresse og telefonnummer er korrekt før du fullfører kjøpet. Det er dessverre ikke mulig å endre disse opplysningene etter at bestillingen er pakket og sendt. Det er alltid du som kunde som har ansvaret for å oppgi riktige opplysninger ved bestillingens fullføring.

5.4 Hvis din ordre skal hentes hos et utleveringssted, vil du motta en melding som beskriver hvor og når pakken skal hentes. Pakken skal hentes innen den tiden som er angitt i meldingen, dette avhenger av fraktalternativet du velger. Varsling kan skje via e-post, SMS eller vanlig post. Pakken hentes personlig med kolli-id samt gyldig legitimasjon. Hvis du har mistet kolli-id, eller har spørsmål om uthentingen, vennligst kontakt oss på post@ecoride.no eller på telefon +47 90 94 94 69. Se info om telefontider på Ecoride.no.

5.5 I kassen kan du velge mellom følgende fraktselskaper. Aktuelle priser på de ulike fraktmetodene samt estimerte leveringsdatoer vises i kassen før du fullfører bestillingen. All tidsangivelse gjelder for arbeidsdager utenom helligdager.

Ecoride Hjemlevering (Göteborg, Stockholm, Malmö) I sentrum av Göteborg, Stockholm og Malmö tilbyr vi hjemkjøring direkte hjem til deg. Ecoride-personalet vil kjøre ut elsykkelen til din hjemmeadresse og gå gjennom hvordan elsykkelen fungerer i løpet av 15 minutter, alt for å gjøre deg så trygg som mulig når du får din Ecoride elsykkel. Du betaler kun 299 kr for denne tjenesten.

Ecoride Butikk (Göteborg, Stockholm, Malmö) DHL – Fri frakt

Få din nye Ecoride elsykkel levert til en av Ecorides butikker i Göteborg, Stockholm eller Malmö. Ecoride-personalet vil trygt og sikkert gå gjennom elsykkelen sammen med deg.

DHL hjemlevering

Vår samarbeidspartner DHL leverer våre elsykler til vårt partnernettverk over hele Sverige rekordraskt. Leveringstiden til ditt valgte Ecoride-utleveringssted er vanligvis mellom 1-3 dager, hvis produktet er på lager. Under visse omstendigheter, som for eksempel høy ordreinngang eller manglende produkttilgang hos leverandør, kan bestillingen eventuelt ha en lengre leveringstid. Skulle en vare du har bestilt være utsolgt, vil vi informere deg så snart som mulig. I disse tilfellene gir vi deg opplysninger om ny leveringstid. Eventuell fraktkostnad og/eller monteringskostnad vises i handlekurven når du har lagt til et produkt. Våre produkter leveres godt pakket, og gjennom Ecoride-utleveringsstedet får du en riktig montert elsykkel og lokal service.

Postnord Utleveringssted (Mindre pakker)

Velger du fraktmetoden "MyPack", sendes pakken til et utleveringssted, og fremvisning av legitimasjon kreves ved uthenting. Leveringstiden er 1-2 arbeidsdager og du får et sporingsnummer fra oss når bestillingen er sendt. Med sporingsnummeret kan du spore pakken på Postnords nettside. Du får også en sms-varsling fra Postnord når pakken er levert til ditt valgte utleveringssted.

Postnord Hjemlevering

Velger du denne fraktmetoden, leveres pakken til din postkasse i første omgang. Hvis pakken ikke får plass i postkassen, legges den i stedet ved din ytterdør. Ved valg av denne fraktmetoden har du som kunde ansvaret for forsendelsen fra og med at Postnord har levert og registrert leveransen. Leveringstiden er 1-2 arbeidsdager.

Prøv og kjøp elektrisk sykkel hos et Ecorides utleveringssted Velkommen til en av våre Ecoride-forhandlere og vår egen butikk i Stockholm, Göteborg eller Malmö. I våre Ecoride-elsykkelbutikker har vi alle våre modeller representert og sykkelklare for deg. Butikkene ligger sentralt med sykkelstier rett utenfor. Siden våre butikklager er begrensede, kan man hos visse modeller måtte vente noen dager, men da vi har regelmessige leveranser fra vårt sentrallager, pleier det ikke å ta mer enn 3-7 dager. Under visse omstendigheter som for eksempel høy ordreinngang kan leveranser ta lengre tid.

6.1 Hvis du angrer på kjøpet ditt eller noen produkter fra bestillingen din, må du gi oss beskjed om dette innen 14 dager etter at du har mottatt de aktuelle produktene, i samsvar med loven om angrerett ved fjernsalg. Du har alltid rett til å angre kjøpet ditt uansett grunn ved å gi oss beskjed på post@ecoride.no.

6.2 Hvis du ønsker å utøve angreretten, skal du sende en klar og tydelig melding til oss om din beslutning om å trekke deg fra kjøpsavtalen (f.eks. via e-post). For en smidig håndtering anbefaler vi at du sender oss en e-post på post@ecoride.no eller bruker Forbrukerrådets standardformular for utøvelse av angrerett som du finner her. For effektiv håndtering må du oppgi ordrenummeret ditt, returårsak og kontaktinformasjon slik at vi kan identifisere returen din. For å utøve angreretten i tide er det tilstrekkelig at du sender inn meldingen om at du tenker å utøve angreretten før angrefristen har gått ut.

6.3 Hvis du angrer på kjøpet ditt, vil vi tilbakebetale alle gjennomførte betalinger for den aktuelle ordren, unntatt de leveringskostnadene som har påløpt (merk at ekstra leveringskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen vi tilbyr, ikke regnes med). Tilbakebetalingen vil skje uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra og med den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra avtalen. Vi venter med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller varene fra deg. Vi vil normalt bruke samme betalingsmiddel for tilbakebetalingen som du selv brukte for den innledende transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

6.4 Du må returnere varen til oss uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 30 dager etter den dagen du informerte oss om din beslutning om å trekke deg fra avtalen.

6.5 Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for både returkostnaden og at varen/varene kommer i retur uskadd. Du vil altså måtte betale de direkte kostnadene for retur av varen. Kostnadene for returfrakten anslås til cirka 50 kr – men kan variere kraftig i enkelte tilfeller avhengig av pakkens størrelse. Vennligst merk at du som avsender av returpakken har ansvar for å sikre at varene har kommet til oss – derfor anbefaler vi at du sender varene på en sporbar og forsikret måte. Du er ansvarlig for varenes eventuelle reduserte verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

6.6 Angreretten gjelder kun hvis varen er i vesentlig uforandret tilstand. Som kunde har du rett til å undersøke varen eller varene, men du må ikke bryte emballasjen eller prøve produktet, da dette da ikke kan returneres på grunn av slitasje. Retten til å angre opphører altså når du bryter emballasjen.

7.1 Vennligst kontakt kundeservice på post@ecoride.no før du sender tilbake en vare, uansett årsak, for instruksjoner og effektiv sakshåndtering. Ved reklamasjon skal du kontakte din lokale Ecoride-forhandler, eller kundeservice, så snart som mulig etter mottatt produkt. Ecoride kontrollerer alle innsendte reklamasjoner i samsvar med din feilbeskrivelse. Viser det seg at det er en brukerfeil, eller om produktet er feilfritt, belastes kunden fra 250 kr for arbeidet. Ecoride er ikke ansvarlig for kostnader som kan oppstå på grunn av en defekt vare. Retur skal sendes tilbake i originalemballasjen og godt emballert. Transportskader som følge av mangelfull emballasje belastes deg som kunde. For godkjent reklamasjon må faktura vedlegges.

7.2 Hvis din reklamasjon er gjort i rett tid, og det foreligger feil på produktet i henhold til forbrukerkjøpsloven, sender vi et nytt produkt. Hvis vi ikke kan erstatte produktet av en eller annen grunn, refunderer vi deg det du har betalt for produktet. Skulle feilen være av vesentlig betydning for deg, har du alltid rett til å heve kjøpet.

7.3 Etter registrert retur eller reklamasjonsforespørsel vil du bli kontaktet via e-post for videre instruksjoner angående din sak. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere ditt kjøp til oss innen rimelig tid (dog maksimalt tre år). Hvis du vil reklamere et produkt, skal du gjøre det innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen ved å kontakte oss. Feilen skal normalt være en opprinnelig feil og ikke forårsaket av feil bruk/håndtering av varen. Reklamasjoner som gjøres innen to måneder fra du oppdaget feilen, anses alltid å ha blitt gjort i rett tid.

7.4 Vi på Ecoride.no har alltid rett til å ta varen du vil reklamere i retur for å kunne undersøke varen og håndtere reklamasjonen. Du får en returseddel fra oss ved en reklamasjon. Hvis reklamasjonen nektes, står du som kunde for fraktkostnaden tilbake til deg på 49 kr som vi legger til på din faktura eller valgte betalingsmåte. Er reklamasjonen godkjent, kommer vi tilbake via e-post med en løsning om en ny vare eller en tilbakebetaling.

7.5 Hvis du mottar en skadet eller åpnet kartong ved levering, kontakt oss umiddelbart, senest 2 dager etter mottatt levering. Ødelagt emballasje eller ødelagt produkt skal fotograferes og sendes til oss sammen med resterende informasjon om din reklamasjon. Vær oppmerksom på at den ødelagte emballasjen eller det ødelagte produktet må oppbevares til reklamasjonen er fullført og du har fått beskjed fra oss.

8.1 For pakker som ikke er hentet eller kansellert i henhold til våre vilkår og returnert til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på 750 kroner pluss eventuelle andre tilleggskostnader for retur for å dekke våre transport- og administrasjonskostnader.

9.1 Vi streber alltid etter at du som kunde skal være fornøyd med ditt kjøp. Hvis du har klager eller krav mot oss, tar vi gjerne imot dette til vår kundeservice. Vi ber deg om å sende e-post til post@ecoride.no. Ved eventuell tvist følger vi Forbrukertvistutvalgets anbefalinger. Det svenske forbrukertvistutvalget kan nås enten via nettsiden www.arn.se eller via adresse Box 174, 101 23 Stockholm.

9.2 Hvis ditt krav eller klage har oppstått i forbindelse med kjøp online, finnes det også en mulighet for å bruke EUs online-plattform for å løse tvister. EUs online-plattform kan nås via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vær oppmerksom på at hvis du sender inn en klage via denne plattformen, vil saken automatisk bli videresendt til riktig nasjonalt tvisteløsningsorgan.

9.3 Tvist som gjelder anvendelsen eller tolkningen av disse kjøpsvilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov og avgjøres av Forbrukertvistutvalget.

10.1 Ecoride forbeholder seg retten til å gjøre endringer i kjøpsvilkårene.

11.1 Ecoride.no og Ecoride AB kan komme til å lenke til andre nettsider. Selv om vi har som ambisjon å sikre at vi kun lenker til slike nettsider som deler våre policyer, er Ecoride AB ikke ansvarlig for beskyttelse, personvern og informasjon inkludert personopplysninger som kunden gir på andre nettsider. Vi anbefaler at kunden leser personvernreglene for den aktuelle nettsiden. (Sist oppdatert 2021-11-09)