Kun tilaus on tehty, saat pian sen jälkeen tilausvahvistuksen, jossa on tietoa ostoksestasi sekä kaikkien tilausrivien ajankohtainen varastotilanne. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, saat toimitusilmoituksen sähköpostitse. Toimitusilmoituksessa on seurantalinkki, jotta voit seurata tilaustasi koko sen matkan kotiisi tai noutopisteeseen asti. Lopuksi saat ilmoituksen tekstiviestinä, kun pakettisi on noudettavissa tai kun voit odottaa kotiinkuljetusta.
Aloitamme tilauksesi käsittelyn mahdollisimman pian. Kun prosessi on aloitettu, et voi tehdä muutoksia tai peruuttaa tilaustasi. Voit aina palauttaa tuotteet ostoehtojemme mukaisesti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää.
Jotta voimme tarjota parhaan pakkausratkaisun ja nopeat toimitukset, tilauksesi voidaan lähettää kahtena tai useampana lähetyksenä. Tämä mainitaan saamassasi toimitusvahvistuksen seurantalinkissä. Pakettisi voivat saapua noutopisteeseen eri aikoina, mutta sinun pitäisi aina pystyä seuraamaan lähetyksiäsi kuljetusliikkeen verkkosivuston kautta.
Toimitamme 1–3 työpäivän kuluessa Ruotsissa. Huomaa, että saamme vain arvioidun toimituspäivän kuljetusliikkeiltämme. Erityisissä olosuhteissa, kuten alennusmyyntikausina ja juhlapyhinä, voi esiintyä pidempiä toimitusaikoja korkean kuormituksen vuoksi.
Ecoride tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille sähköpyörilleen. Muille tilauksille lisätään toimituskulu 39 SEK.
Tarjoamme pienten pakettien toimituksen PostNordin kautta ja suurempien pakettien, kuten sähköpyörät, toimituksen DHL:n kotiinkuljetuksella ja Ecoride Kotiinkuljetuksella. Ecoriden kotiinkuljetus on saatavana vain Tukholmassa, Göteborgissa ja Malmössä.
Heti kun tilauksesi on käsitelty varastossamme, lähetämme seurantalinkin antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jotta voit seurata tilaustasi.
Jos saamasi tilaus ei vastaa tilausvahvistussähköpostiviestissä olevaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä täällä, niin korjaamme virheen.
Kaikki sähköpyörämme toimitetaan kotiin tai noutopisteeseen. Pienempiä paketteja, jotka toimitetaan Postnordin kautta, säilytetään noutopisteessä 7 päivää saapumisensa jälkeen. Jos et nouda pakettiasi tämän ajan kuluessa, paketti palautuu useimmissa tapauksissa varastoomme. Noutamattomista paketeista veloitetaan 99 SEK:n maksu, joka vähennetään tilauksen kokonaissummasta. Jos olet muuttanut mieltäsi tilauksen jälkeen, sinun on vastaanotettava paketti ja palautettava se, jotta sitä ei rekisteröidä noutamattomaksi.
Tarjoamme 30 päivän avokaupan vastaanotetun toimituksen jälkeen. Hyväksytyn palautuksen tulee täyttää seuraavat kriteerit: Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin Kaikkien etikettien on oltava ehjiä
Jos päätät palauttaa osan tilauksesta tai koko tilauksen, veloitetaan 49 SEK:n käsittelymaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta. Voit lukea lisää palautusprosessistamme täältä.
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat vahvistussähköpostiviestin. Jos et ole saanut sähköpostia 2–3 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi takaisin varastoomme, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä täällä. Siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi varastoomme, sen käsittely ja palautus tapahtuvat yleensä 7 työpäivän kuluessa.
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat vahvistussähköpostiviestin. Jos et ole saanut sähköpostia 2–3 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi takaisin varastoomme, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä täällä. Siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi varastoomme, sen käsittely ja palautus tapahtuvat yleensä 7 työpäivän kuluessa.
Moottori avustaa enintään 25 km/h nopeuteen. Voit tietenkin polkea nopeammin, silloin ilman moottorin avustusta.
Epäolennainen kysymys? Hinnat ovat näkyvissä kaikissa pyörissä.
Sähköpyörä on tavallisen pyörän jatkokehitystuote, jossa on pyörän vakiokomponenttien lisäksi muita osia, kuten moottori, akku, ohjausyksikkö, näyttö ja antureita. Sähköpyörä avustaa polkemista lisäämällä vääntömomenttia moottorin kautta.
28 tuumaa: 42 - 622 / 700 x 42C. 20 tuumaa: 42 - 406 / 20 x 1.60
Sähköpyörä on kustannustehokas verrattuna auton omistamiseen, sen avulla saa liikuntaa, se on hyväksi ympäristölle ja se voi olla nopein liikkumisvaihtoehto.
Ambassador on suosituin mallimme, ja matalan runkonsa ansiosta se sopii turvalliseksi ja mukavaksi pyöräksi, jolla on helppo ajaa. Sillä ajettaessa istutaan mukavasti selkä suorana, jolloin myös näkymä on hyvä. Tripper on urheilullisempi mallimme, jossa on eteenpäin kallistettu ajoasento, ulkoiset vaihteet ja jousitettu etuhaarukka. Pyörä sopii urheilullisempaan tyyliin tarjoten vähemmän tuulenvastusta, vahvemman moottorin ja jousitetun etuhaarukan hieman mäkisempiä maastoja varten.
Sähköpyörän moottori avustaa jopa 25 kilometrin tuntinopeuteen. Voit tietenkin polkea nopeammin, silloin ilman moottorin avustusta.
Walk-assist-toiminto avustaa jopa 5 kilometrin tuntinopeuteen asti.
Useimmiten jälleenmyyjälläsi/korjaamollasi on tämä tallennettuna järjestelmäänsä tai vaihtoehtoisesti tämä tieto täytetään mahdolliseen huoltokirjaan. On tärkeää muistaa, että jos jälleenmyyjä/korjaamo ei tallenna tätä tietoa tai jos et ole saanut fyysistä huoltokirjaa, sinun on säilytettävä korjaamolta saamasi kuitit suoritetusta huollosta. Näiden kuittien avulla voit asiakkaana aina olla varma siitä, että voit osoittaa huollon suoritetun ohjeiden mukaisesti ja että pidennetty takuu on tällöin voimassa.
Ecoride myöntää 2 vuoden perustakuun sähköpyörälle kokonaisena tuotteena.
Ecoride myöntää 2 vuoden perustakuun sähköpyörälle kokonaisena tuotteena, ja 3 vuoden takuun edellyttäen, että tuote huolletaan ilmoitetun huoltovälin mukaisesti.
Ecoriden sähköpyörät vuodesta 2021 alkaen ovat yhteensopivia AtranVelon AVS-järjestelmän kanssa.
On olemassa hieman erilaisia kuormavaunuja/pyörävaunuja, jotka sopivat paremmin/huonommin tai eivät lainkaan, esimerkiksi pyörämallista ja vaihdenavasta riippuen. Suosittelemme ottamaan yhteyttä kauppaan/jälleenmyyjään, josta pyörä on ostettu, joka voi auttaa asiassa parhaiten. He myyvät pyörävaunuja ja heillä on parempaa kokemusta ja vinkkejä juuri tähän liittyen. Löydät maan kaikki edustajat täältä:
Korjausmaalia voi ostaa/tilata myymälöistämme tai huoltokumppaneiltamme/jälleenmyyjiltämme.
Vain malleissa, joissa on Shimano-järjestelmä.
Yhteystiedot löydät täältä: (linkki)
Ecoride Gen 4:ssa runkonumero on sijoitettu satulaputkeen juuri kampisarjan yläpuolelle. Aikaisemmissa sukupolvissa se on ohjainputkessa (etuhaarukan yläpuolella).
Latausaika vaihtelee akun kapasiteetin ja laturin tehokkuuden mukaan. Keskimäärin se vie 3–4 tuntia.
Kyllä. Sähköpyörää voi käyttää tavallisena pyöränä ilman moottorin avustusta. Kaikkien Ecoride-pyöriemme näytössä on tila, jossa moottoriavustus voidaan poistaa käytöstä.
Olemme ilmoittaneet sähköpyöriemme ajomatkan vaihteluvälin kunkin tuotesivun teknisissä tiedoissa.
Kyllä. Ajomatka lyhenee kylmällä säällä. Tarkka määrä riippuu siitä, kuinka kylmää on. Ajomatkaan vaikuttavat myös muut tekijät, kuten maasto, pyörän renkainen ilmanpaine ja pyöräilijän oma polkemisvoima.
Ota yhteyttä johonkin Ecoride-jälleenmyyjistämme tai huoltokumppaneistamme, jotka ovat tuotteidemme asiantuntijoita. Löydät kaikki kumppanimme ja heidän yhteystietonsa kauppavälilehden kartalta ja listauksesta.
Kyllä, se ei ole ongelma. Autoihin on olemassa monia erilaisia pyörätelineitä, ja niihin kaikkiin pystyy kiinnittämään sähköpyörämme ja kuljettamaan sitä.
Jos kyseessä ovat runkolukon avaimet, ne voidaan tilata Abusilta edellyttäen, että avainten sarjanumero on tallessa. Jos kyseessä ovat akun avaimet, jotka kiinnitetään satulan alle, akun pohjaosa on vaihdettava ja korvattava se uudella osalla, johon kuuluu lukkosylinteri ja avaimet. Lukkoja voi tilata, ostaa, vaihtaa jälleenmyyjän tai lähimmän/halutun edustajan kautta maassa, jonka löydät täältä: (linkki jälleenmyyjän sivulle)
Uusia avainkortteja (myydään pareittain) voi tilata/ohjelmoida näyttöön liikkeessä/jälleenmyyjän luona, josta pyörä on ostettu. Se onnistuu myös lähimmässä/halutussa toimipisteessä maassa, jonka löydät täältä: (linkki jälleenmyyjäsivulle)
Varaosia ja komponentteja voi tilata, ostaa, vaihtaa liikkeessä/jälleenmyyjän luona, josta pyörä on ostettu. Jos asia ei liity takuuseen tai kuittiin, se onnistuu myös lähimmän/halutun edustajan kautta maassa, jonka löydät täältä: (linkki jälleenmyyjäsivulle)
Se koskee esiohjelmoitua huoltoväliä. Suosittelemme ensimmäistä toimintatarkastusta ja säätöhuoltoa 50 kilometrin jälkeen. Saat apua tähän kaupasta/jälleenmyyjältä, josta pyörä on ostettu tai vuokrattu.
Lastenistuin sopii kaikkiin malleihimme. Turvallisuuden vuoksi ja parhaan ratkaisun saamiseksi suosittelemme, että otat yhteyttä kauppaan/jälleenmyyjään, josta pyörä on ostettu tai vuokrattu, jotta voit saada vinkkejä ja neuvoja siitä, mikä istuin sopii parhaiten juuri sinun pyörääsi.
Ei, akkuosastoa ei voi lukita.
Akkukotelon ja varaosat voi tilata tai ostaa liikkeestä tai jälleenmyyjältä, jolta pyöräsi ostettiin. Vaihtoehtoisesti voit tilata ne lähimmältä edustajalta maassasi, jonka löydät täältä.
Uuden tunnisteen voi ostaa tai tilata jälleenmyyjältäsi tai Ecoriden omista liikkeistä. Uuden tunnisteen toimitusaika on noin viikko. Pyörän voi myös avata Ecoride-sovelluksen kautta.
Kyllä, voit ostaa jopa 4 tunnistetta pyörääsi. Tunnisteet voi ostaa tai tilata jälleenmyyjältäsi tai Ecoriden omista liikkeistä.
Ei, vain yksi nimi/henkilö per pyörä.
Tunnisteessa on paristo, joka voidaan vaihtaa, mutta ei ladata.
Hälyttimessä on kolme toimintoa: pois päältä, aktivointi yhdellä kosketuksella ja aktivointi kolmella kosketuksella.
Pyörän IoT-laite ladataan pyörän akusta, mutta sillä on myös oma akku, jonka akunkesto on noin 2 kuukautta.
Etutavaratelineen enimmäispaino on 10 kg ja takatavaratelineen enimmäispaino on 27 kg.
AVS+-lastenistuimet ovat yhteensopivia uusien tavaratelineiden kanssa Generation 4 -pyörissä.
Kaikki pyörät ovat yhteensopivia Atran Velos AVS -järjestelmän kanssa.
Suosittelemme aina säilyttämään akun viileässä ja kuivassa sisätilassa, jossa lämpötila on vakaa ja noin 10–20 °C.
Kyllä, My Pages -sivuston kautta voit nähdä tietoja pyörästäsi ja asettaa ilmoituksia puhelimeesi akun tilasta ja tunnisteesta.
Uusia avaimia voi tilata Abusilta, edellyttäen että avaimen numero on mukana oston yhteydessä. Jos avaimen numero ei ole saatavilla, uudet lukot on tilattava.
Jos pyöräsi varastetaan ja sinulla on Ecoride Safe -vakuutus, tee rikosilmoitus ja lähetä vahinkoilmoitus yhdessä rikosilmoituksen kanssa osoitteeseen skada@ecoride.com. Jos varkaus hyväksytään, saat uuden Ecoride-pyörän ilman omavastuuta viiden päivän kuluessa.