Købsbetingelser

1. Generelt 1.1 Disse købsvilkår gælder, når du som kunde placerer en ordre hos Ecoride AB på Ecoride.dk. Når du bestiller en vare på Ecoride.dk, accepterer du de på tidspunktet offentliggjorte købsvilkår, der er angivet nedenfor. Du bekræfter endvidere, at de oplysninger, du videregiver om dig selv, er korrekte. Når du har gennemført din bestilling, sendes der en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Ved hver gennemført og godkendt bestilling genereres der automatisk en ordrebekræftelse.

1.2 Ved bestillinger på Ecoride.dk indgås der en købsaftale mellem dig som kunde og Ecoride AB. Aftalen indgås på dansk. Købsaftalen arkiveres og er tilgængelig for dig som kunde. Ønsker du at foretage et køb, skal du acceptere disse købsvilkår. Når du gennemfører købet, accepterer du Ecoride AB's købsvilkår på Ecoride.dk og forpligter dig til at følge købsvilkårene i deres helhed. Du bekræfter ligeledes, at du har læst Ecoride AB's Privatlivspolitik, inklusive cookies, der beskriver, hvordan Ecoride.dk behandler dine persondata. Du kan læse vores Privatlivspolitik her.

1.3 For at kunne bestille på Ecoride.dk skal du som kunde være fyldt 18 år, da vi ifølge gældende lov ikke accepterer kreditkøb til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, skal der indhentes tilladelse fra din værge før bestilling. Vi forbeholder os retten til under visse omstændigheder at ændre eller afvise en bestilling (f.eks. hvis du som kunde har angivet forkerte persondata).

1.4 Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Eksempler kan være fejl i produktbeskrivelsen, produktets tekniske specifikationer, indholdsfortegnelser, brugsanvisninger, priser samt lagerstatus. Dette forbehold omfatter også forkerte priser som følge af manuelle tastefejl eller tekniske fejl. Ecoride.dk har ret til at korrigere eventuelle fejl og ændre informationen når som helst.

1.5 Ecoride.dk som butik og hjemmeside ejes af Ecoride AB. Indholdet på websiden ejes af Ecoride AB, vores samarbejdspartnere eller deres licensgivere.

2.1 Ved bestilling på Ecoride.dk gælder de angivne priser på ordretidspunktet. Vores priser på Ecoride.dk er angivet i danske kroner. I kassen kan man se den samlede pris inklusive moms samt eventuelle gebyrer og rabatter. Priserne inkluderer ikke eventuelle fragtomkostninger og betalingsgebyrer. Disse angives separat og tydeligt, inden bestillingen gennemføres.

2.2 Med "laveste pris de seneste 30 dage" henvises der til den laveste pris, som Ecoride.dk har udbudt produktet til salg for i løbet af de 30 dage forud for en prisnedsættelse. Kampagnepriserne er angivet og beregnet mod den laveste pris de seneste 30 dage på det respektive produkt. Den laveste pris kan referere til en lavere normalpris eller en tidligere kampagnepris.

3.1 Ecoride.dk kan i visse perioder og under visse omstændigheder tilbyde kampagner og rabatkoder, som kan indebære gunstigere priser eller vilkår end dem, der fremgår af disse købsvilkår. Det kan f.eks. dreje sig om en forlænget fortrydelsesret. Sådanne vilkår gælder, så længe kampagnen eller tilbuddet kører og omfatter de specifikke varer, der er omfattet af kampagnen eller tilbuddet. Vi forbeholder os retten til når som helst at tilbagekalde disse særlige vilkår. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af en kampagne eller et tilbud gælder disse købsvilkår uden ændringer. Tilbud på specifikke produkter gælder i en begrænset periode og så længe lager haves.

4.1 Som kunde kan du betale på de måder, der er angivet i forbindelse med bestillingen. For at gøre betalingen så smidig og sikker som muligt samarbejder vi med Qliro. Gennem Qliro tilbyder vi fakturabetaling, delbetaling (afbetaling), kontobetaling, kortbetaling og direkte betaling. Ønsker du at gennemlæse Qliros fuldstændige vilkår, kan du klikke på Delbetaling & Kampagne, Trustly eller SEKKI. For øget sikkerhed anvender vi 3D-Secure, som er en global sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard til betalinger over internettet. Ved kreditkøb kan der foretages en kreditvurdering, hvilket du i så fald vil blive informeret om. Ecoride AB forbeholder sig retten til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder samt til at ændre den valgte betalingsmetode, hvis den ikke fungerer ved bestillingstidspunktet, eller hvis du som kunde ikke godkendes til den valgte betalingsmetode. Ved valg af faktura som betalingsmetode sendes fakturaen med e-mail til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen. Tilvalg af papirfaktura, der sendes med post, er muligt mod et gebyr, der normalt ligger på 29 kr.

4.2 Qliro faktura. Fakturagebyret beløber sig til 29 kr. Fakturaen skal betales inden for 14 dage fra fakturadatoen. Fakturaen sendes via e-mail til den e-mailadresse, du angiver ved købet. Ved forsinket betaling sendes der en påmindelse til dig, og der pålægges et rykkergebyr på 60 kr samt morarenter på 24% + gældende referencerente. Ved yderligere forsinkelse pålægges der et lovpligtigt inkassogebyr.

Ved fakturakøb forbeholder vi os retten til at foretage en kreditvurdering gennem Qliro AB. Indsamling og behandling af dine persondata samt kreditvurdering er nødvendig for, at vi kan behandle din anmodning om 14 dages kredit.

For mere information om Qliros vilkår, klik her. QLIRO "KØB NU, BETAL SENERE"

Køb nu - Betal Senere

Rente 0%

Oprettelsesgebyr 39 kr

Ingen yderligere gebyrer pålægges. Fakturaen sendes med e-mail midt i kampagnemåneden.

Ved forsinket betaling sendes der en påmindelse til dig, og der pålægges et rykkergebyr på 135 kr samt morarenter på 24% + gældende referencerente. Ved yderligere forsinkelse pålægges der et lovpligtigt inkassogebyr. Ved købet forbeholder vi os retten til at foretage en kreditvurdering gennem Qliro AB. Indsamling og behandling af dine persondata samt kreditvurdering er nødvendig for, at vi kan behandle din anmodning om kreditkøb. Qliros fuldstændige kampagnevilkår kan findes her.

Se også Standardiseret Europæisk Forbrugerkreditinformation.

4.3 Qliro konto & delbetalning.

Når du vælger delbetaling (afbetaling), får du straks besked, så du ved, om din ansøgning er blevet godkendt, og vi kan håndtere dit køb med det samme. Skulle din ansøgning ikke blive godkendt, kan du gå tilbage og vælge en alternativ betalingsmetode. Du kan have ét eller flere igangværende delbetalingskøb. Qliro samler dem alle på en månedsfaktura, der sendes til dig via e-mail midt i hver måned. Du kan til enhver tid i afbetalingsperioden vælge at betale hele din resterende gæld.

Ved forsinket betaling sendes der en påmindelse til dig, og der pålægges et rykkergebyr på 135 kr samt morarenter på 24% + gældende referencerente. Ved yderligere forsinkelse pålægges der et lovpligtigt inkassogebyr. Ved købet forbeholder vi os retten til at foretage en kreditvurdering gennem Qliro AB. Indsamling og behandling af dine persondata samt kreditvurdering er nødvendig for, at vi kan behandle din anmodning om kreditkøb. Qliros fuldstændige kampagnevilkår kan findes her.

Se også Standardiseret Europæisk Forbrugerkreditinformation.

4.4 Kortbetalinger sker via et system, der opfylder kravene inden for sikkerhedsstandarden PCI-DSS. Ønsker du information om din betaling, bedes du kontakte Qliro via kontaktoplysningerne på: https://www.qliro.com/ Du kan vælge at betale hele ordreværdien med debet- eller kreditkort. Vi accepterer i øjeblikket VISA, Mastercard og American Express. Der pålægges ikke noget kortgebyr. Kortbetaling håndteres af vores betalingspartner Qliro for at garantere en både hurtig og sikker betaling. For øget sikkerhed bruger vi 3D-Secure, som er en global sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard til betalinger over internettet.

Sådan foregår det:

1. Vælg betalingskort som betalingsmetode i kassen. Du bliver nu sendt videre til Qliros sikre betalingsserver.

2. Vælg typen af betalingskort, og indtast dernæst kortnummer, udløbsdato, kortets sikkerhedskode (CVV) samt navn på kortindehaveren. Bemærk venligst, at der ved brug af e-kort bør angives en mindst to måneders gyldighedsperiode.

3. En kontrol gennemføres for at sikre, at kortoplysningerne er korrekte, og at der er dækning for købet.

4. Købsbeløbet reserveres først på din konto.

5. Det reserverede beløb overføres til "Butik", når varerne sendes fra lageret.

5.1 Ecoride.se levererar i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Polen.

5.1 Ecoride leverer i Sverige, Norge, Finland, Danmark og Polen.

5.2 Bestillinger, der modtages før kl. 13.30, sendes normalt samme dag. Leveringstiden er derefter 1-3 arbejdsdage, alt afhængigt af den valgte fragtmetode og postnummeret. Vi kan desværre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet. Ved sådanne leveringsforsinkelser fortsætter vi med at overvåge ordren. Medmindre andet er aftalt, og en levering er urimeligt forsinket, og dette ikke skyldes dig som kunde, har du ret til at annullere købet ganske gratis.

5.3 Kontrollér venligst, at leveringsoplysninger såsom adresse og telefonnummer er korrekte, inden du afslutter købet. Det er desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger, efter at ordren er blevet pakket og sendt. Det er altid dig som kunde, der er ansvarlig for at angive de korrekte oplysninger ved placering af ordren.

5.4 Hvis din ordre skal afhentes hos et udleveringssted, vil du modtage en notifikation, der beskriver, hvor og hvornår pakken skal afhentes. Pakken skal afhentes inden for den tid, der er angivet i meddelelsen; dette afhænger af det fragtalternativ, du vælger. Notifikationerne kan sendes via e-mail, SMS eller almindelig post. Pakken afhentes personligt med kolli-ID samt gyldig legitimation. Hvis du har mistet dit kolli-ID eller har spørgsmål vedrørende afhentningen, bedes du kontakte os på info@ecoride.se eller på telefon 0774-10 22 12. Se info om telefontider på Ecoride.dk.

5.5 I kassen kan du vælge mellem følgende fragtfirmaer. Aktuelle priser på de forskellige fragtmetoder samt estimerede leveringsdatoer fremgår i kassen, inden du afslutter din bestilling. Alle tidsangivelser refererer til hverdage og ej helligdage.

Ecoride Hjemmelevering (Gøteborg, Stockholm, Malmø)

I indre by Gøteborg, Stockholm og Malmø tilbyder vi levering direkte til dit hjem. Ecorides personale leverer elcyklen til din hjemmeadresse og gennemgår sammen med dig, hvordan elcyklen fungerer. Gennemgangen tager godt 15 minutter, så du kan føle dig ganske tryg, når du modtager din Ecoride elcykel. Du betaler kun 299 kr for denne service.

Ecoride Butik (Gøteborg, Stockholm, Malmø) DHL – Gratis fragt

Få din nye Ecoride elcykel leveret til en af Ecorides butikker i Gøteborg, Stockholm eller Malmø. Ecorides butikspersonale vil gennemgå elcyklens funktioner sammen med dig, så du føler dig 100% tryg.

DHL hjemmelevering

Vores samarbejdspartner DHL leverer vores elcykler til vores partnernetværk rekordhurtigt. Leveringstiden til din valgte Ecoride-forhandler er normalt 1-3 dage, hvis produktet er på lager. Under visse omstændigheder som f.eks. en høj ordreindgang eller manglende produkttilgængelighed hos leverandøren kan ordren eventuelt have en længere leveringstid. Hvis en vare, du har bestilt, er udsolgt, meddeler vi dig det hurtigst muligt. I disse tilfælde giver vi dig løbende oplysninger om den nye leveringstid. Eventuelle fragtomkostninger og/eller monteringsomkostninger vises i indkøbskurven, når du har tilføjet et produkt. Vores produkter leveres godt emballeret, og gennem Ecorides forhandlere får du en korrekt monteret elcykel og lokal service.

PostNord Udleveringssted (Mindre pakker)

Vælger du fragtmetoden "MyPack", sendes pakken til et udleveringssted, hvor der skal fremvises ID ved afhentning. Leveringstiden er 1-2 arbejdsdage, og du modtager et trackingnummer fra os, når ordren er afsendt. Med trackingnummeret kan du spore pakken på PostNords hjemmeside. Du modtager også en SMS-notifikation fra PostNord, når pakken er leveret til det valgte udleveringssted.

PostNord Hjemmelevering

Vælger du at få sendt din ordre som brev, leveres den i første omgang til din postkasse. Hvis pakken imidlertid ikke kan være i postkassen, efterlades den i stedet for ved din hoveddør, hvis du har valgt Modtagerflex-løsningen. Ved valg af denne fragtmetode har du som kunde ansvaret for forsendelsen fra det tidspunkt, hvor PostNord har afleveret og registreret leveringen. Leveringstiden er 1-2 arbejdsdage.

Prøv og køb din elcykel hos en af Ecorides forhandlere

Vi byder dig velkommen til en af vores Ecoride-forhandlere og vores egen butik i Stockholm, Gøteborg eller Malmø. I vores Ecoride elcykelbutikker har vi alle vores modeller repræsenteret, og de er mere end klar til at komme ud på en prøvetur! Butikkerne er centralt beliggende med cykelstier lige udenfor. Eftersom vores butikslagre er begrænsede, kan man ved visse modeller skulle vente nogle dage, men da vi har regelmæssige leverancer fra vores centrallager, plejer det ikke at tage mere end 3-7 dage. Under visse omstændigheder som f.eks. en høj ordreindgang kan leverancen tage lidt længere tid.

6.1 Hvis du fortryder dit køb eller en vare fra din bestilling, skal du give os besked inden for 14 dage efter, at du har modtaget de pågældende varer, i overensstemmelse med fjernsalgsloven. Du har altid ret til at fortryde dit køb uanset årsag ved at meddele os dette på info@ecoride.se.

6.2 Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende en klar og tydelig besked til os om din beslutning (f.eks. via e-mail). For en smidig håndtering anbefaler vi, at du sender os en mail på info@ecoride.se eller bruger Forbrugerstyrelsens standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, som du finder her. For en effektiv håndtering skal du angive dit ordrenummer, returårsag og kontaktoplysninger, så vi kan identificere din returforsendelse. Vil du nå at udøve din fortrydelsesret i tide, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du agter at gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

6.3 Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle gennemførte betalinger for den pågældende ordre, eksklusive de leveringsomkostninger, der er påløbet (bemærk, at ekstra leveringsomkostninger, som følge af at du har valgt en anden leveringsmetode end vores billigste standardlevering ikke tælles med). Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi blev underrettet om din beslutning om at træde tilbage fra købsaftalen. Vi venter med at tilbagebetale pengene, indtil vi har modtaget varen/varerne. Vi anvender normalt samme betalingsalternativ til refunderingen som ved det oprindelige køb, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet med os.

6.4 Du skal returnere varen til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage efter den dag, du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

6.5 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for både returomkostninger, samt at varen/varerne bliver returneret, uden at blive beskadiget. Du vil altså skulle betale de direkte omkostninger ved returneringen af varen. Omkostningerne til returfragt anslås til ca. 50 kr – men kan variere kraftigt i visse tilfælde, alt afhængigt af pakkens størrelse. Bemærk venligst, at du som afsender af returpakken har ansvaret for, at den når sikkert frem til os – derfor anbefaler vi, at du sender pakken som en sporbar forsendelse og også gerne med forsikring. Du er ansvarlig for varens eventuelle værdiforringelse som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

6.6 Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen er i væsentligt uændret stand. Som kunde har du naturligvis ret til at undersøge varen, men du må ikke bryde emballagen eller prøve produktet, da det så ikke kan returneres på grund af slid. Fortrydelsesretten ophører således i det øjeblik, du bryder emballagen.

7.1 Kontakt venligst Ecorides hjemmeside på kundeservice info@ecoride.se, inden du sender en vare tilbage, uanset returårsag. Vi giver dig dernæst de nødvendige instruktioner, så sagsbehandlingen bliver så effektiv som muligt. Ved reklamation bedes du kontakte den lokale forhandler eller kundeservice hurtigst muligt efter, at du har modtaget produktet. Ecoride kontrollerer alle indsendte punkter i overensstemmelse med din reklamation. Viser det sig, at der er tale om en brugerfejl, eller er produktet ej fejlbehæftet, debiteres du som kunde 250 kr for dette testarbejde. Ecoride er ikke ansvarlig for de omkostninger, der måtte opstå grundet en defekt vare. Returvaren skal sendes tilbage i den originale emballage og godt emballeret. Som kunde hæfter du for transportskader som følge af en mangelfuld emballage. Skal reklamationen godkendes, skal du vedlægge fakturaen.

7.2 Hvis din reklamation er foretaget rettidigt, og produktet er fejlbehæftet i henhold til købeloven, fremsender vi et nyt produkt. Hvis vi ikke kan erstatte produktet af en eller anden grund, refunderer vi den originale købssum. Hvis fejlen er af væsentlig betydning for dig, har du altid ret til at annullere købet.

7.3 Efter din returforsendelse er registreret, eller reklamationsforespørgslen er fremsendt, vil du blive kontaktet via e-mail for yderligere instruktioner vedrørende din sag. I henhold til købeloven har du ret til at reklamere dit køb til os inden for rimelig tid (dog højst to år). Hvis du vil reklamere et produkt, skal du gøre det inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen, ved at kontakte os. Fejlen skal normalt være en oprindelig fejl og ikke forårsaget af en forkert brug/håndtering af varen. Reklamationer, der foretages inden for to måneder fra det tidspunkt, du opdagede fejlen, anses altid for at være foretaget rettidigt.

7.4 Hos Ecoride.dk har vi altid ret til at tage varen, du vil reklamere, retur, så vi kan undersøge varen og håndtere reklamationen. Du modtager en returseddel i forbindelse med din reklamation. Hvis reklamationen afvises, hæfter du som kunde for fragtomkostningerne, når produktet skal sendes tilbage til din adresse. Returfragten på 49 kr tilføjes til din faktura eller fratrækkes via den valgte betalingsmetode. Bliver reklamationen godkendt, vender vi tilbage via mail med en løsning. Der kan enten blive fremsendt en ny vare, eller beløbet kan blive refunderet.

7.5 Hvis du modtager en beskadiget eller åbnet kasse ved levering, bedes du straks kontakte os, senest to dage efter, at varen er modtaget. En beskadiget emballage eller et beskadiget produkt skal dokumenteres via billeder, der sendes til os sammen med den resterende information om reklamationen. Bemærk venligst, at den beskadigede emballage eller det beskadigede produkt skal gemmes, indtil reklamationen er afsluttet, og du har modtaget svar fra vores kundeservice.

8.1 For pakker, der ikke er afhentet eller ej er kasseret i henhold til vores vilkår og i stedet er blevet returneret til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 750 kr plus eventuelle andre returomkostninger, der dækker vores transport- og administrationsomkostninger.

9.1 Vi stræber altid efter, at du som kunde skal føle dig tilfreds med dit køb. Hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi beder dig sende en e-mail til info@ecoride.se. Ved en eventuel tvist følger vi Forbrugerklagenævnets anbefalinger. Alle kontaktoplysninger kan findes på nævnets hjemmeside.

9.2 Hvis klagen refererer til et online køb, er der også mulighed for at bruge EU's online platform til tvistbilæggelse. EU's online platform kan nås via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bemærk, at hvis du indgiver en klage via denne platform, vil sagen automatisk blive videresendt til det rette nationale tvistløsningsorgan.

9.3 Tvister, der vedrører anvendelsen eller fortolkningen af disse købsvilkår, skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lov og afgøres af Forbrugerklagenævnet.

10.1 Ecoride forbeholder sig retten til at foretage ændringer af købsvilkårene.

11.1 Ecoride.dk og Ecoride AB kan linke til andre hjemmesider. Selvom vi har dén ambition at sikre, at vi kun linker til den type hjemmesider, der deler vores politikker, er Ecoride AB ikke ansvarlige for beskyttelsen, fortroligheden og de informationer, inklusive persondata, som kunden videregiver, på andre hjemmesider. Vi anbefaler, at du som kunde gennemlæser privatlivspolitikken for den pågældende hjemmeside. (Senest opdateret 9. september 2021)