Efter gennemført bestilling modtager du kort derefter en ordrebekræftelse med information om dit køb samt aktuel lagerstatus for alle produkter. Når din ordre sendes fra vores lager, modtager du en leveringsnotifikation via e-mail. I denne notifikation indgår der et sporingslink, så du kan følge din ordre hele vejen hjem til bopælen eller til det ønskede udleveringssted. Du bliver adviseret via SMS, når din pakke kan afhentes, eller når du kan forvente levering af pakken på din hjemmeadresse.
Vi begynder at behandle din ordre hurtigst muligt. Når processen er påbegyndt, kan du ikke længere foretage en ændring/annullering af din ordre. Du kan dog altid returnere din ordre i henhold til vores købsvilkår. Kontakt gerne vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.
Vi ønsker både at tilbyde den bedste emballageløsning og en hurtig levering. Det kan bevirke, at din ordre blive sendt i to eller flere pakker. Dette angives i det sporingslink, du modtager via din leveringsbekræftelse. Dine pakker kan ankomme til udleveringsstedet på forskellige tidspunkter. Du kan dog altid spore dine forsendelser via fragtfirmaets hjemmeside.
Vi leverer inden for 1-3 arbejdsdage i Danmark. Bemærk, at vi kun får en estimeret leveringsdato fra de respektive fragtfirmaer. Under særlige omstændigheder, som for eksempel udsalgsperioder og højtider, kan der forekomme en længere leveringstid grundet den høje ordreindgang.
Ecoride tilbyder gratis fragt på alle elcykler. Øvrige ordrer pålægges en fragtomkostning på 39 DKK.
Vi tilbyder levering af små pakker med PostNord, mens større pakker som elcykler sendes via DHL Hjemmelevering og Ecoride Hjemmelevering. Ecoride Hjemmelevering omfatter kun Stockholm, Gøteborg og Malmø.
Så snart din ordre er blevet behandlet af vores lager, vil et sporingslink blive sendt til din angivne e-mailadresse, så du kan følge din ordre.
Hvis den ordre, du modtog, ikke stemmer overens med din bestilling i ordrebekræftelsesmailen, bedes du kontakte os her, så vi kan udbedre fejlen.
Alle vores elcykler leveres til din hjemmeadresse eller som collect in store. Mindre pakker, der leveres med PostNord, bliver liggende hos det pågældende udleveringssted i 7 dage efter ankomsten. Hvis din pakke ikke afhentes inden for denne frist, sendes pakken i de fleste tilfælde tilbage til vores lager. Ikke-afhentede pakker debiteres med et gebyr på 99 DKK, som fratrækkes det samlede ordrebeløb, der refunderes. Hvis du har fortrudt dit køb, skal du modtage pakken og derefter returnere den for at undgå, at den bliver registreret som "ikke-afhentet".
Vi tilbyder 30 dages åbent køb efter modtaget levering. For at få godkendt din returforsendelse skal følgende kriterier være opfyldt: Produktet skal sendes tilbage i samme stand, som det blev modtaget Alle mærker/labels skal være intakte.
Hvis du vælger at returnere en del af eller hele din ordre, pålægges der et administrationsgebyr på 49 DKK, som fratrækkes det samlede beløb, der bliver refunderet. Du kan læse mere om vores returpolitik her.
Når vi har modtaget og behandlet din returforsendelse, vil du modtage en bekræftelsesmail. Hvis du ikke har modtaget en mail 2-3 arbejdsdage efter, at vi har modtaget din returforsendelse på vores lager, beder vi dig venligst kontakte os her. Fra vi har modtaget din returforsendelse på vores lager, forventes det, at den bliver håndteret og refunderet inden for 7 arbejdsdage.
Motoren assisterer op til 25 km/t, men selvfølgelig kan man træde hurtigere end dét, dog uden motorens assistance.
Alle priser er angivet under det pågældende produkt.
En elcykel er en videreudvikling af den klassiske cykel, som udover cyklens standardkomponenter også har motor, batteri, styreboks, display og sensorer. En elcykel assisterer dig, når du tramper i pedalerne, ved at tilføre drejningsmoment via motoren.
Til 28": 42 - 622/700 x 42C. Til 20": 42 - 406/20 x 1,60
Elcyklen er omkostningseffektiv sammenlignet med en bil; du får desuden masser af motion, ligesom det er godt for miljøet. Du kommer også typisk hurtigere frem på en cykel.
Ambassador er vores mest populære model. Med sin lave indstigning passer den til dig, der søger en sikker og komfortabel elcykel, der er nem at cykle på, ligesom man sidder behageligt med rank ryg og et godt overblik. Tripper er vores mere sporty model med en mere fremadlænet siddeposition, udvendige gear samt en affjedret forgaffel. Cyklen passer til dig, der ønsker et mere sporty udtryk, mindre vindmodstand, stærkere motor samt en affjedret forgaffel til det noget mere kuperede terræn.
En elcykel giver motorassistance op til 25 km/t. Men selvfølgelig kan man træde hurtigere end dét, dog uden motorens assistance.
Walkassist giver assistance op til 5 km/t.
Ofte har din forhandler/værksted gemt disse oplysninger i det pågældende system; alternativt udfyldes denne information i en eventuel servicebog. Hvis forhandleren/værkstedet ikke gemmer denne information, eller hvis du ikke har modtaget en fysisk servicebog, skal du huske at gemme de kvitteringer, du modtager fra værkstedet i forbindelse med udført service. Med disse kvitteringer kan du som kunde altid føle dig sikker på, at du kan vise, at servicen er udført i henhold til instruktionerne, og at den forlængede garanti derfor er gældende.
Ecoride giver som standard 2 års garanti på elcyklen som komplet produkt.
Ecoride giver som udgangspunkt 2 års garanti på elcyklen som komplet produkt og 3 års garanti, forudsat at produktet serviceres efter det angivne serviceinterval.
Ecorides elcykler fra og med 2021 er kompatible med Atran Velos AVS System.
Der findes lidt forskellige varianter af ladcykler/cykelvogne, som passer bedre/dårligere eller slet ikke, alt afhængigt af cykelmodel, gearnav m.m. Vi anbefaler derfor, at du kontakter den butik/forhandler, hvor cyklen er købt, så du kan få den bedste hjælp. Den respektive butik forhandler diverse cykelvogne og har således også masser af erfaring og tips. Du finder alle de respektive forhandlere her:
Reparationsmaling kan købes/bestilles i vores butikker eller hos vores servicepartnere/forhandlere.
Det fungerer udelukkende for modeller med et Shimano-system.
Du finder kontaktoplysningerne her: (link)
På Ecoride Gen 4 er stelnummeret placeret på seattube lige over krankboksen. Ved de tidligere generationer er det på elcyklens headtube (over forgaflen).
Opladningstiden varierer afhængigt af batteriets kapacitet, og hvor effektiv opladeren er. I gennemsnit tager det 3-4 timer.
Ja. Du kan sagtens bruge din elcykel som en almindelig cykel uden motorhjælp. Alle Ecorides elcykler har en indstilling i displayet, hvor du kan deaktivere motorassistancen.
Vi har angivet et interval for, hvor lang rækkevidden er for vores elcykler på de respektive produktsider. Du bedes her tjekke specifikationerne.
Ja. Rækkevidden bliver kortere, når det er koldt udenfor. Præcis hvor meget rækkevidden forkortes, afhænger af, hvor koldt det er. Rækkevidden påvirkes også af andre faktorer som bl.a. terræn, lufttryk i cykeldækkene og din egen trampekraft.
Kontakt venligst en af vores forhandlere eller servicepartnere, som er specialister i vores produkter. Du finder alle vores partnere og deres kontaktoplysninger på kortet og listen under butiksfanen.
Ja, det er ikke noget problem. Der findes mange varianter af cykelholdere til biler, og alle kan fastgøre og transportere vores elcykler.
Gælder det nøglerne til stellåsen, kan de bestilles via Abus, forudsat at du har serienummeret til nøglerne. Gælder det nøglerne til batteriet, der er fastgjort under sadlen, skal du udskifte batteribunden og erstatte den med en ny, hvor der medfølger låsecylinder og nøgler. Låse kan bestilles, købes, og udskiftes gennem/hos din forhandler. Du finder forhandlerlisten her: (link til forhandlerside)
Nye nøglekort (sælges i par) kan bestilles/programmeres til dit display gennem/hos din butik/forhandler, hvor cyklen er købt. Du finder forhandlerlisten her: (link til forhandlerside)
Reservedele og komponenter kan bestilles, købes og byttes gennem/hos dén butik/forhandler, hvor cyklen er købt, også selvom garantien ikke dækker. Du finder forhandlerlisten her: (link til forhandlersid
Dette er et forprogrammeret serviceinterval. Efter 50 km anbefaler vi en første funktionskontrol og justeringsservice. Dette kan du få hjælp med hos eller gennem dén butik/forhandler, hvor cyklen er købt eller leaset fra.
Der kan monteres en barnestol på alle vores modeller. Du bør dog altid kontakte dén butik/forhandler, hvor cyklen er købt eller leaset fra, så du kan få tips og råd til, hvilken type barnestol der passer til netop din cykel.